Retours & remboursements

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Retours sous 14 jours

Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant la livraison, quelle qu'en soit la raison. Pour les clients de l'Union européenne et du Royaume-Uni, cela couvre également votre droit légal de rétractation : vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception des biens, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à support@rebloxe.com dans les 14 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles à retourner. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact. Les clients de l'UE peuvent utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Nous vous répondons avec les instructions de retour gratuit.
Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, dans l'état où vous l'avez reçu, avec toutes les pièces, minifigurines, notices et l'emballage inclus.

Frais de retour

Les retours sont gratuits. REBLOXE prend en charge les frais de retour pour tout retour effectué dans le délai de 14 jours.

Remboursements

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous vous remboursons sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux lorsque toute la commande est retournée. Nous pouvons réduire le remboursement si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son état, ou s'il manque des pièces par rapport à l'état dans lequel il a été envoyé.

Article endommagé, défectueux ou non conforme

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou ne correspond pas à l'état indiqué sur l'annonce, contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposerons un remplacement si possible, ou un remboursement intégral, frais de livraison compris.

Vos droits légaux

Cette politique ne porte pas atteinte à vos droits légaux de consommateur, notamment la garantie légale de conformité applicable aux consommateurs de l'Union européenne et, en France, la garantie des vices cachés (voir nos conditions générales de vente).

Formulaire de rétractation (UE)

À l'attention de REBLOXE (support@rebloxe.com) : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [article], commandé le [date] / reçu le [date]. Nom : [votre nom]. Adresse : [votre adresse]. Date : [date]. Signature (uniquement en cas de notification sur papier).

Contact

Une question sur un retour ? Écrivez-nous à support@rebloxe.com.